产品特性
“这不是一个烧钱就能搞定的商场……”关于爱收回CEO陈雪峰来说，曩昔十年，走的并不简略。
手机收回是一个低频非刚需的事务，“打广告是没有用的，买流量是不可的，场景驱动远比流量驱动更重要。”在他看来，做难而正确的挑选并非易事。
上月底，爱收回完结超越1亿美元E+轮融资。这次的出资阵型更为强壮，由京东集团和国泰君安世界联合领投，上海国和出资、新鲜本钱、京东物流工业基金汇禾本钱、毅峰本钱参加跟投。
完结E+轮融资的一同，“爱收回”也进行了品牌晋级，“万物重生”成了新的集团品牌，完结了从消费互联网公司向工业互联网公司的转型。
低沉潜行多年的爱收回，为何挑选在此刻进行战略晋级？其背面的考虑逻辑有哪些？
我国互联网经济研究院的数据显现，2020年二手买卖商场规划估计到达1万亿元，未来仍有添加趋势。潜力如此巨大的二手商场，曾招引了许多本钱和企业的进入，可是这并非是一件简略的事。
陈雪峰判别，“整个二手职业能构成工业链的品类只要三个半：二手房、二手车、二手手机，以及半个二手奢侈品。”二手职业和新品不一样，不存在全品类的时机，只要垂类时机。
现在，国内二手物品买卖服务途径分为综合类和单一品类，前者如闲鱼、转转，后者如专心二手3C产品的爱收回；二手房买卖途径贝壳、安居客；二手车职业的瓜子、优信、大搜车等。
“全品类运营，在新品电商行得通，但并不适用于二手商场的运营。”在陈雪峰看来，从京东、天猫的途径供给链才干来看，能够出售各种手机、电脑、书本等各种新品，途径运营才干在很大程度上能够复用，流量费用功率十分高。
可是，因为供给链的运营才干以及非标二手物品的规范化等要素，决议了二手商场很难做成一个全品类途径。例如，断定一个奢侈品包和断定一个手机的规范、流程是彻底不同的。
首先是商场规划。现在二手房和二手车都是万亿级商场；二手手机数码在国内是千亿级商场，但从全球来看也是万亿级商场，且产品天然具有制式一致、物流本钱低、货值较高的特点；二手奢侈品是百亿到千亿的商场，规划相对前三类要小一些。
其次是工业链的深度。是否存在足够多的工业整合的时机是要害，而上述三个半品类能够整合的环节比较多。其间，二手手机的传统工业链毛利率超越50%，环节和参加方许多，功率较低，存在许多工业链整合的时机。
第三是供给端的安稳性。二手房和二手车是刚需产品，供给安稳；二手手机数码对错刚需产品，转化率不是很高，但人手至少一部，基数巨大，整个货源供给比较安稳，客单价也较高；二手奢侈品的最大问题是供给不安稳。
陈雪峰以为，二手笔直品类公司发明价值的中心在于工业链的整合才干。具体来说，便是怎么打造完善高效的产品收回、运营、出售链条。
到现在，万物重生集团现已完结了二手3C工业链的整合，树立了C2B2C的方法。通过打通C2B（爱收回，二手3C收回途径）、B2B（拍机堂、线C（拍拍、优质二手零售途径），构成端到端的全工业链闭环。
具体来说，便是爱收回C2B收回的货源，通过B2B（拍机堂）快速分销，B2C（拍拍）将其间优质的产品通过零售途径售卖，取得价值最大化。
无论是二手房、二手车，仍是二手手机、二手奢侈品，货源是掌控整个工业链的要害所在。
在陈雪峰看来，流量处理不了问题，只要场景驱动才干确保货源的供给。二手手机收回是一个低频非刚需的商场，“洪流漫灌”式的流量转化率十分低，假如收购精准流量，则本钱十分高。
根据这一现状，爱收回并没有走“流量”方法，而是在工业链的根底端树立控货体系，做苦和累的生意。
这个看似简略、门槛却很高的货源操控体系，需求线上线下场景的结合，光靠互联网途径的流量无法处理。二手手机对错标产品，收回价格不透明、收回途径不好找、隐私走漏等问题都曾是职业难题。
而且，在大多数情况下，用户在购买新机时，才会考虑旧的手机是否收回，或许通过补差价的方法换购新机。这时的转化率最高。
因而，二手手机收回的最佳场景便是新机出售场景，而最好的驱动方法便是“以旧换新”服务。
2019年6月3日，京东集团宣告爱收回与拍拍战略兼并。这意味着，爱收回总算打通了二手电子产品收回范畴C2B+B2B+B2C全工业链的完好闭环。
兼并后，爱收回与京东协作构建了“收回和以旧换新”场景并进行晋级，将旧机收回与新机购买相结合，用户只需求线上付出差价即可购买新机，打造了“取送同步”的消费服务场景“一站式仍旧换新”。
与此一同，为确保服务质量，爱收回继续推动线下门店的布局，现在现已在超越140个城市开设了700余家线下门店。一同，爱收回还与迪信通、国美、乐语等数万家线下连锁商家协作推出以旧换新。
在更早的2018年，B2B途径拍机堂的上线，也至关重要。拍机堂将爱收回的规范才干及运营才干敞开，为全球二手电子产品供需双方供给分拣、规范定级、出售途径以及物流配送等服务，处理了工业链中货源的快速流通问题。例如，有些大途径有库存想卖高价或许快速出货，就把货挂在拍机堂上，许多中小商家能够购买。
“全场景精准获客+线下门店布局”的方法构建，是爱收回不同于流量型途径的要害。陈雪峰表明，从公司创建至今，都是环绕二手3C职业的货源操控和供给链才干建造的逻辑来做的。
现在的爱收回，通过线上线下场景打通，进一步夯实了工业链上的交给才干。用户在京东买新机，只需付出新旧手机的差价就能够下单。新手时机送到最近的爱收回门店，由店员送货上门或引导用户在店里买卖，既能对旧手机进行检测，一同协助用户把数据迁移到新手机上。
陈雪峰以为，这样的服务是以旧换新的未来趋势，它需求很强的面对面交给才干。若没有线下门店的支撑、店员的上门服务，这个流程很难构成线上线下的一致。交给才干在供给链中尤为重要。
正是因为对货源的操控，爱收回单日买卖量超越7万台，单月买卖规划超越20亿元，年买卖额在200亿量级。现在，其成交规划和供给链中心才干的建造，都远超同行。
独有的控货逻辑、高效的供给链和技能驱动，这些看起来并不“富丽”的词，是陈雪峰用了十年构建起的护城河。
爱收回的供给链逻辑是，通过掌控货源，完成规划化添加的根底上，对非标的二手手机数码进行规范化、阳光化的一致。通过大数据驱动和技能服务才干增强，完成对每一台设备的精准定级、定价和质量确保，然后到达途径匹配以及周转功率的提高。
陈雪峰以为，爱收回对数据运营才干的要求要比二手车更深，一同，二手手机更能完成后端质检、处置等的数据会集。数据能不能发生价值，要害要看数据量的巨细，爱收回每年超越2000万台的买卖数不只数据量大，而且覆盖面很全。能够通过数据模型测算出每种机型的价格，数据量越大价格越精准，运营功率越高，途径的价值和盈余才干越强。
供给链中的大数据要体现在三方面：一是数据驱动的定价才干；二是运营功率的提高；三是买卖危险的操控。
通过风控断定后，爱收回会对手机进行质检分级和大数据定价，再将手机的品牌、类型、等级、价格、成色图片等一切信息都上传到相应的途径供商家了解，以此来提高商家的买卖功率。
陈雪峰泄漏，每天晚上8点到清晨4点，数万商家就会在全球最大的二手手机线上途径拍机堂上进行竞价拍卖，价高者得。第二天手机就会打包发货，买卖时刻大约需求两天。
在他看来，假如没有这套杂乱的数据体系，很难做到如此大的分发和输出，以及如此高效的周转，这是规划效应所带来的工业链中最中心的才干，不论后来者怎么仿照，都难以仿制，这种才干需求长时刻坚决的技能投入和规划效应才干完成。
2019年，爱收回“爱收回亚洲一号运营中心”正式开仓运转。作为全国首个二手职业自动化运营中心，具有国内首条“非标二手电子产品自动化运送质检存储体系”。该中心自动化率高达90%，前端分拣时长缩短3倍，失误率小于0.01％，坪效提高300%，极大提高了二手职业的流通功率。
陈雪峰表明，这个运营中心不只在我国二手职业，甚至在全球也是抢先的。二手手机类型比较多，通过不同程度的运用后又对错标品，所以检测难度比较高，人工检测耗时耗力。通过自主研制技能，完成了自动化的功用检测、外观检测、数据铲除，再到立体化仓储、分拣、发货打包，完成了快进快出，整个流程根本完成了全自动化。
在他看来，工业互联网公司寻求的中心才干便是功率，回归到供给链的实质便是功率本钱和质量问题的处理。
早在2017年，爱收回就出资了印度的手机收回公司Cashify，此后又出资了南美最大的二手公司Trocafone，并连续在香港和美国达拉斯树立事务线。
陈雪峰表明，从我国商场来看，二手手机是一个千亿级规划的商场，而从全球来看，这是一个万亿级以上的商场，商场规划很大。对爱收回来说是一个延伸的点，未来海外商场将成为重要的发展方向。
曩昔，我国是一个典型的二手手机输入国，例如，欧美商场的二手iPhone通过香港转到我国内地。近几年跟着我国手机品牌厂家越来越强势，我国手机消费越来越高端。我国正在从一个二手手机输入国变为一个输出国。
以iPhone 6为例，这款在国内商场已被筛选的老手机，曩昔半年在海外商场的价格却提高了70%，首要出售商场对错洲。而iPhone 8iPhone 8plus这些机型，全球需求最旺盛的区域是欧洲。不难看出，我国跨入5G年代后，海外商场需求添加，世界化事务的布局至关重要。
陈雪峰表明，在我国做二手手机的难度比较大，爱收回花了10年的时刻才构建了工业链才干，这些才干在国外任何一家公司都不具有。
通过两三年的测验，海外的工业链也越来越清楚，未来还将把爱收回供给链才干输出到海外商场。现在，国外运营商主导的以旧换新收回率比较高，国外的二手手机工业链比较传统，规划也很大，爱收回会考虑和他们一同协作把供给链树立的愈加完善。
不论是操控货源、树立C2B2C闭环方法，仍是自主研制运营中心、海外商场的布局，一系列难以仿制的供给链才干背面，都是爱收回的耐性和远见。
